僅憑這些品牌名稱就可以讓人聯(lián)想到他們是誰以及他們代表什么的生動形象,而這些品牌都有令人難以置信的熱情擁躉。
大概因?yàn)檫@些品牌都有一個真正的品牌故事。品牌故事以一種與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴并使觀眾感覺到情感聯(lián)系的敘述方式,傳達(dá)企業(yè)的歷史、宗旨和價值觀,并最終盡量到一個品牌名稱之中
你如何為你的品牌創(chuàng)造這樣的故事,做一個正確的品牌取名?只需遵循專家的這八條建議。
根據(jù)創(chuàng)意機(jī)構(gòu)Overit首席營銷官麗莎?巴龍(Lisa Barone)的說法,品牌的第一步是弄清他們是誰。
“作為一個組織,他們相信什么,他們的品牌宗旨將經(jīng)得起時間的考驗(yàn),他們的產(chǎn)品真正獨(dú)特的地方是什么,他們的聲音聽起來像什么?“ “很多時候,我們假設(shè)組織中的每個人都知道我們是誰……直到有人做了或說了一些不一致的事情。”
數(shù)字咨詢公司BDC digital media的品牌和數(shù)字媒體專家布倫達(dá)?德拉?卡薩(Brenda Della Casa)對此表示贊同。
她說:“我無法告訴你,我和大大小小的客戶共事過多少次,有沒有名氣,他們對自己的品牌沒有真正的了解。”。“他們知道自己的名字和商標(biāo),但當(dāng)涉及到自己代表什么、客戶真正需要他們提供什么、他們傳達(dá)什么樣的信息時,這個時候他們大多無言以對了?!?/p>
這需要一些反省,你需要傾聽、審視:
傾聽客戶、潛在客戶和員工在對品牌做出決策時的促成因素。
看看你的競爭對手在做什么,市場趨勢是什么。
利用這個來弄清楚你是誰,你代表什么。
“為了創(chuàng)造一個真實(shí)的品牌故事,一家公司需要在它打算解決的特定問題上采取明確的立場,定義它的定位,在定位和運(yùn)營之間建立一致性……并在整個發(fā)展過程中保持100%的透明,”onboarding應(yīng)用程序用戶巷的營銷主管安迪·穆拉(Andy Mura)補(bǔ)充道。
這可以說是耐克最近與美國橄欖球聯(lián)盟(NFL)球員出身的活動家科林?卡佩尼克(Colin Kaepernick)的競選活動中所做的。
這是分裂,但證明品牌清楚地知道它代表什么。而且,盡管受到批評,它還是獲得了豐厚的回報。
在數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)Aimclear從事客戶和賬戶服務(wù)的莫莉霍克斯(Molly Hocks)表示,品牌一旦發(fā)現(xiàn)了自我認(rèn)同,就必須忠于自己,保持一致。
“讓人們看看……不要告訴他們。她補(bǔ)充說:“把你的故事從頭講起,帶著良好的意愿來完成這個過程?!薄!安灰噲D向別人推銷自己,而是向他們解釋你是一家公司?!?/p>
這還包括業(yè)務(wù)的變化以及它的獨(dú)特之處。
再看看酷一點(diǎn)的雪人品牌,它在非常受歡迎的視頻中完美地展示了它的愿景和目的。顧客急切地在雪人的產(chǎn)品上花費(fèi)數(shù)百美元買汽水。
確保你的品牌始終如一的一個方法是制定一個愿景宣言。這個簡短的描述將有助于定義你的品牌價值和未來的計劃,它也將作為一個有用的參考工具。當(dāng)你在考慮發(fā)起新的活動或探索新的合作伙伴關(guān)系時,請參考你的愿景聲明,以確保你保持一致。
如果你不知道你在和誰說話,你就不能講一個好故事。
德州理工大學(xué)羅爾斯商學(xué)院(Rawls College of Business)市場營銷實(shí)踐副教授迪諾?維萊加斯(Dino Villegas)表示,關(guān)鍵是要為你的品牌選擇合適的人群,然后“了解其動機(jī)、恐懼、需求、想要和夢想”
巴龍同意自我發(fā)現(xiàn)后的下一步是從真正的人類層面理解你的目標(biāo)受眾。
“他們看重什么?你給他們帶來的更大的好處不是幫助他們現(xiàn)在的生活,而是如何讓他們改善整體狀況。
Peloton是一款售價2000美元的固定自行車,擁有狂熱的客戶群,去年它不得不調(diào)整品牌故事,以吸引更廣泛的觀眾群體,這些人雖然不太富裕,但仍然愿意為方便的家庭健身選擇大舉購買。而且,在推出了一項(xiàng)新的活動和融資方案之后,它現(xiàn)在已經(jīng)是一家40億美元的公司。
霍克斯也建議定義品牌與人們的聯(lián)系方式。
她說:“看看你過去所做的有創(chuàng)意的信息傳遞,看看哪些最能引起觀眾的共鳴?!??!跋M(fèi)者如何與你的品牌接洽?某些有創(chuàng)意的信息是否會導(dǎo)致網(wǎng)站訪問量的上升,人們點(diǎn)擊/轉(zhuǎn)換,有更多的人在搜索你,等等。?”
這種洞察力有助于指導(dǎo)與客戶的互動并建立更牢固的關(guān)系。事實(shí)上,村上說,一個偉大的品牌故事可以創(chuàng)造一個真正的粉絲群,只要它得到事實(shí)和行動的支持。
金融服務(wù)公司SunTrust Bank的用戶體驗(yàn)總監(jiān)安迪?維塔萊(Andy Vitale)補(bǔ)充道:“品牌努力與受眾建立這種關(guān)系,一旦建立起這種關(guān)系,這種關(guān)系是特殊的,必須珍惜和維護(hù)?!薄白鳛橐粋€用戶體驗(yàn)設(shè)計師,有機(jī)會利用品牌的真實(shí)性,創(chuàng)造身臨其境的體驗(yàn)是很神奇的。我不僅看到品牌忠誠度成倍增長,而且看到一些最直言不諱的批評者成為最大的品牌倡導(dǎo)者?!?/p>
一旦你了解了你自己和你的觀眾,你就會發(fā)現(xiàn)巴隆所謂的“粘性中心”,或者“你身上獨(dú)特和怪異的東西,以及你的觀眾渴望的東西的交叉點(diǎn)”
她補(bǔ)充說,這是形成最強(qiáng)品牌的地方。
巴龍說:“一旦這一點(diǎn)建立起來,就用它來創(chuàng)建你的關(guān)鍵信息……并保持一致?!薄?/p>
這就是他以前的機(jī)構(gòu)對一群兒科急診診所所做的。
他說:“我們本可以提出一個論點(diǎn),認(rèn)為任何與兒童健康有關(guān)的事情都是相關(guān)的,并開始在博客上發(fā)表各種文章,從如何讓孩子多吃蔬菜到戴自行車頭盔。”。“相反,我們把他們的內(nèi)容集中在回答一個他們是專家的問題上:‘我應(yīng)該帶我的孩子去急診室還是緊急護(hù)理?’”
因此,格里森表示,該品牌成為兒科健康領(lǐng)域的權(quán)威代言人,搜索引擎更好地理解了該網(wǎng)站的相關(guān)性,從而獲得了更高的排名。
維萊加斯說,代表一個品牌的標(biāo)志性故事可以是一個獨(dú)立的故事,也可以是一個更廣泛的故事的一部分的多個故事。
他補(bǔ)充說:“如果你不使用單一的獨(dú)立故事(比如創(chuàng)始人的故事),迷你故事可以創(chuàng)造一個關(guān)于品牌的故事,重現(xiàn)客戶、工人、供應(yīng)商和其他人的真實(shí)生活體驗(yàn),來講述一個故事。”。
看看本·科恩和杰里·格林菲爾德,這個同名的佛蒙特冰淇淋公司的創(chuàng)始人。他們的故事始于1978年在伯靈頓一個翻新的加油站,多年來,他們在一定程度上忠于自己和價值觀,打造了一個全球品牌。
六、品牌取名與品牌故事-保持簡單
霍克斯建議保持你的品牌故事簡單。
“你怎么能講一個能激起感情的故事呢?你們公司想解決什么問題?你們公司是怎么解決這個問題的?成功是什么樣子的?”她問。“確保故事是一個延續(xù)的渠道,而不是終點(diǎn)?!?/p>
會計公司聰明會計(Clever Accounts)數(shù)字營銷主管羅恩?茅茲(Ron Maoz)指出,蘋果、亞馬遜和維珍(Virgin)等品牌的核心故事非常清晰、簡單。
“從歷史上看,蘋果本身就是一個創(chuàng)新的、突破性的品牌,因此它基本上是為自己和其他遵循類似價值體系的人設(shè)計產(chǎn)品,”蘋果首席執(zhí)行官兼“營銷完美主義者”喬希?米在其網(wǎng)站Josh Meah.com上補(bǔ)充道?!盎旧希憬ㄔ炝藙e人會喜歡的東西,或者你自己會喜歡的東西?!?/p>
但為了建立聯(lián)系,品牌也必須選擇和接受人物角色。
維萊加斯說:“在我的營銷傳播課上,我總是告訴我的學(xué)生把現(xiàn)代品牌看作是一個社會演員,在不斷變化的背景下,與其他用戶、故事、符號和話語進(jìn)行著不斷的現(xiàn)實(shí)互動?!?。
因此,他建議你問問,作為一個人,你會如何描述你的品牌,是敏捷還是保守,是睿智和有經(jīng)驗(yàn),還是年輕和大膽?花時間考慮這些問題來建立一個人物角色,或者將你的品牌與現(xiàn)有的原型結(jié)合起來,這將增強(qiáng)你的品牌故事。一旦你建立了一個清晰的品牌形象,你就可以保持它。
Villegas補(bǔ)充道:“對品牌形象的理解將讓你了解你的品牌應(yīng)該如何表現(xiàn),以及該講什么故事?!薄?/p>
德拉·卡薩同意了。
她說:“消費(fèi)者想知道你有什么服務(wù)和產(chǎn)品,但他們也想知道你的品牌個性是什么,以及誰在團(tuán)隊(duì)中工作?!?。
Toms Shoes和Warby Parker這兩個擁有慈善成分的D2C品牌,已經(jīng)與希望在世界上做好事的消費(fèi)者建立了聯(lián)系,他們因此向全世界有需要的人贈送了6000萬雙鞋和400多萬副眼鏡。
軟件培訓(xùn)公司developpintelligence的市場總監(jiān)Bob Clary說,一個品牌絕對不應(yīng)該推出沒有故事包裝的營銷內(nèi)容。如果沒有品牌故事,品牌信息和營銷內(nèi)容通常是模糊的,而且可能會令人困惑和不一致。
績效營銷機(jī)構(gòu)Metric digital的高級數(shù)字專家Steve Geick認(rèn)為,品牌應(yīng)該將自己的故事嵌入到每一項(xiàng)資產(chǎn)中。
他說:“在人們的心目中,不要懷疑你的故事是什么,以及他們是如何參與其中的。”。“記住,這不是讓人們加入你,而是用你的故事加入顧客的生活?!?/p>
穆拉說,一個品牌需要活下來,并呼吸它的故事。
他說:“在故事本身成為企業(yè)形象的一部分之前,每個單位都必須充分吸收它,并按照它的核心信息生活?!?。因此,這個故事不能簡單地局限于網(wǎng)站的“關(guān)于我們”部分。它需要直接或間接地滲透到每一條內(nèi)容、促銷信息、電子郵件外聯(lián)、采訪以及與客戶的對話中?!?/p>
Vitale補(bǔ)充說,品牌需要確定他們的特定受眾想要參與的內(nèi)容類型。
他說:“這是關(guān)于了解品牌的整個生態(tài)系統(tǒng),以及他們在接觸點(diǎn)和媒介上創(chuàng)造的體驗(yàn)?!薄!俺晒Φ钠放苾A聽他們的受眾,理解他們所接受故事的背景,包括信息和平臺。建立和加強(qiáng)的每一個聯(lián)系都將有助于提高品牌價值,并實(shí)現(xiàn)品牌忠誠度的最終目標(biāo)。”
霍克斯指出,歸根結(jié)底,如果人們最終為你講述了你的故事,那么你就知道你的品牌故事是有效的、有意義的和強(qiáng)大的。
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